Untuk memberikan layanan gaming online yang optimal, aman, dan sesuai regulasi, Shopeeslot mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member. Pengumpulan data dilakukan secara langsung dari Anda maupun secara otomatis melalui interaksi dengan platform kami.
A. Data yang Anda Berikan Langsung:
- Data Pendaftaran Akun: Nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon, tanggal lahir, dan kata sandi terenkripsi yang Anda buat saat proses registrasi.
- Dokumen Verifikasi Identitas (KYC): Foto KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku, serta foto selfie untuk keperluan verifikasi keaslian identitas sebelum penarikan pertama.
- Data Keuangan: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan informasi dompet digital (GoPay, OVO, Dana, QRIS) yang digunakan untuk proses deposit dan penarikan dana.
- Komunikasi dengan Layanan Pelanggan: Rekaman atau transkrip percakapan melalui live chat, email, atau saluran dukungan lainnya yang Anda inisiasi kepada tim kami.
- Preferensi Akun: Pengaturan bahasa, notifikasi, batas harian permainan, dan preferensi promosi yang Anda konfigurasikan di dalam akun.
B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
- Data Teknis Perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, model perangkat, resolusi layar, zona waktu, dan bahasa perangkat.
- Data Aktivitas Platform: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, game yang dimainkan, riwayat taruhan, nilai taruhan, dan pola navigasi di dalam platform.
- Data Sesi & Cookies: Token autentikasi, ID sesi, dan data cookies yang memungkinkan Anda tetap masuk ke akun dan mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi.
- Data Lokasi Kasar: Perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP untuk keperluan kepatuhan geografis dan deteksi penipuan. Kami tidak mengakses GPS atau lokasi presisi perangkat Anda.
Shopeeslot hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau pandangan politik member.
Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan terbatas pada keperluan yang telah kami nyatakan. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data Anda di platform Shopeeslot:
| Tujuan Penggunaan |
Jenis Data yang Digunakan |
Dasar Keperluan |
| Pembuatan & Pengelolaan Akun |
Data pendaftaran, email, nomor telepon |
Pelaksanaan perjanjian layanan |
| Verifikasi Identitas (KYC) |
Dokumen ID, foto selfie, data keuangan |
Kepatuhan regulasi & keamanan |
| Pemrosesan Transaksi |
Data rekening, riwayat transaksi |
Pelaksanaan layanan keuangan |
| Keamanan & Pencegahan Penipuan |
IP, pola aktivitas, data perangkat |
Kepentingan sah platform |
| Personalisasi Pengalaman Bermain |
Riwayat permainan, preferensi |
Peningkatan layanan |
| Komunikasi Layanan & Promosi |
Email, nomor telepon |
Persetujuan member |
| Analitik & Pengembangan Platform |
Data anonim & agregat aktivitas |
Kepentingan bisnis yang sah |
| Permainan Bertanggung Jawab |
Pola taruhan, durasi bermain |
Perlindungan kesejahteraan member |
Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi promosi kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi Customer Service. Penghentian komunikasi promosi tidak memengaruhi komunikasi operasional terkait akun Anda.
Shopeeslot memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah. Kami berkomitmen untuk selalu dapat mengidentifikasi dasar hukum yang mendasari setiap aktivitas pemrosesan data.
- Pelaksanaan Perjanjian: Sebagian besar pemrosesan data dilakukan karena diperlukan untuk melaksanakan perjanjian layanan antara Anda dan Shopeeslot, termasuk pembuatan akun, pemrosesan deposit dan penarikan, serta penyelenggaraan permainan.
- Persetujuan (Consent): Untuk komunikasi pemasaran, penawaran promosi yang dipersonalisasi, dan cookies non-esensial, kami meminta persetujuan eksplisit dari Anda. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.
- Kewajiban Hukum: Kami wajib memproses data tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan anti-pencucian uang (AML) dan persyaratan KYC yang ditetapkan regulasi.
- Kepentingan Sah yang Legitimate: Untuk keperluan keamanan platform, pencegahan penipuan, analitik internal, dan peningkatan kualitas layanan, di mana kepentingan tersebut tidak bertentangan dengan hak dan kebebasan fundamental Anda.
Shopeeslot tidak menjual data pribadi member kepada siapapun. Namun dalam situasi terbatas dan terkontrol, kami mungkin berbagi data dengan pihak ketiga yang telah melalui proses seleksi ketat berikut:
- Penyedia Layanan Pembayaran: Gateway pembayaran, bank, dan penyedia e-wallet (seperti GoPay, OVO, Dana) yang memproses transaksi keuangan Anda. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
- Penyedia Platform Permainan: Developer dan operator game pihak ketiga yang menyediakan konten permainan di platform kami. Berbagi data dibatasi pada informasi sesi dan taruhan yang diperlukan untuk menjalankan game.
- Penyedia Layanan Verifikasi Identitas: Mitra KYC yang membantu proses verifikasi dokumen identitas member secara otomatis dan aman.
- Penyedia Layanan Teknis: Platform hosting, CDN, dan penyedia infrastruktur cloud yang mendukung operasional teknis platform Shopeeslot. Semua terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
- Otoritas Penegak Hukum: Dalam situasi yang diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau regulasi yang berlaku, Shopeeslot dapat mengungkapkan data kepada otoritas berwenang. Kami hanya mengungkapkan data minimum yang diwajibkan.
Seluruh pihak ketiga yang kami libatkan telah menyetujui perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka mengelola data Anda dengan standar perlindungan yang tidak lebih rendah dari standar Shopeeslot sendiri.
Keamanan data member adalah prioritas teknis utama Shopeeslot. Kami menerapkan lapisan-lapisan perlindungan yang komprehensif untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, modifikasi, atau penghancuran data pribadi.
- Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara browser/aplikasi Anda dan server Shopeeslot dilindungi dengan TLS 1.3 (Transport Layer Security), sertifikat SSL 256-bit yang memastikan data tidak dapat dibaca pihak ketiga saat dalam perjalanan.
- Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti kata sandi di-hash menggunakan algoritma bcrypt dengan salt yang unik. Informasi keuangan disimpan dalam format terenkripsi AES-256.
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member dapat mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan akun tambahan. Kami sangat menyarankan penggunaan fitur ini terutama bagi member dengan saldo aktif tinggi.
- Pemantauan Keamanan 24/7: Tim keamanan siber kami memantau aktivitas mencurigakan secara real-time menggunakan sistem deteksi anomali berbasis machine learning.
- Kontrol Akses Internal: Akses ke data member di dalam organisasi Shopeeslot dibatasi berdasarkan prinsip least privilege — hanya karyawan dengan kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data tertentu.
- Audit Keamanan Berkala: Platform kami menjalani pengujian penetrasi (penetration testing) dan audit keamanan independen secara berkala untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% kebal dari risiko. Anda juga berperan penting dalam menjaga keamanan akun — gunakan kata sandi yang kuat, aktifkan 2FA, dan jangan pernah berbagi informasi login kepada siapapun termasuk staf Shopeeslot.
Shopeeslot menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis penggunaan, dan memberikan pengalaman yang lebih relevan. Berikut kategori cookies yang kami gunakan:
- Cookies Esensial (Wajib): Cookies yang mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi, termasuk sesi login, preferensi keamanan, dan pengaturan keranjang/saldo. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi inti platform.
- Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan game favorit untuk memberikan pengalaman yang lebih nyaman di kunjungan berikutnya.
- Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman yang paling banyak dikunjungi, durasi sesi, dan alur navigasi — untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Data ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan anonim.
- Cookies Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah pembuatan akun palsu secara massal, dan melindungi platform dari serangan bot otomatis.
Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat menyebabkan sebagian fitur platform tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Shopeeslot tidak menyimpan data pribadi Anda lebih lama dari yang diperlukan. Periode retensi ditentukan berdasarkan tujuan pemrosesan dan kewajiban hukum yang berlaku.
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun Anda aktif dan dalam jangka waktu tertentu setelah akun ditutup untuk memenuhi kewajiban hukum.
- Riwayat Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban pelaporan keuangan dan anti-pencucian uang yang berlaku di Indonesia.
- Dokumen Verifikasi KYC: Disimpan selama akun aktif ditambah periode kewajiban hukum minimum yang berlaku.
- Log Komunikasi & Dukungan: Disimpan selama 2 tahun sejak interaksi terakhir untuk keperluan resolusi sengketa dan peningkatan layanan.
- Data Analitik: Data penggunaan platform yang telah dianonimkan dapat disimpan lebih lama untuk keperluan analisis tren jangka panjang, tanpa dapat dikaitkan kembali ke identitas Anda.
Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang mencegah pemulihan, atau dianonimkan secara permanen sehingga tidak dapat dikaitkan dengan identitas Anda.
Sebagai member Shopeeslot, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan dengan serius dan dalam waktu yang wajar.
1
Hak Akses Data
Anda berhak meminta konfirmasi apakah kami memproses data Anda dan mendapatkan salinan data tersebut dalam format yang dapat dibaca.
2
Hak Koreksi Data
Apabila data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaikinya sesegera mungkin.
3
Hak Penghapusan Data
Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta kami menghapus data pribadi Anda, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya.
4
Hak Pembatasan Pemrosesan
Anda dapat meminta kami membatasi cara kami memproses data Anda sementara waktu, misalnya saat Anda mempermasalahkan akurasi data.
5
Hak Portabilitas Data
Anda berhak menerima data yang Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur dan mudah dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
6
Hak Keberatan
Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
7
Hak Mencabut Persetujuan
Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat mencabutnya kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum pencabutan.
8
Hak Pengaduan
Apabila Anda merasa hak privasi Anda dilanggar, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada tim DPO kami atau otoritas pengawas yang berwenang.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim Customer Service Shopeeslot melalui live chat resmi di platform. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan demi keamanan data Anda, dan berkomitmen memberikan respons dalam 14 hari kerja.
Shopeeslot adalah platform hiburan gaming online yang secara eksklusif diperuntukkan bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami memiliki kebijakan nol toleransi terhadap partisipasi anak-anak atau remaja di bawah usia legal dalam platform kami.
- Larangan Tegas: Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun dalam kapasitas apapun.
- Verifikasi Usia: Proses KYC kami dirancang untuk mendeteksi dan mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur. Setiap akun yang terindikasi dimiliki oleh anak di bawah umur akan segera ditutup.
- Pelaporan: Apabila Anda mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang di bawah 18 tahun menggunakan platform Shopeeslot, harap segera laporkan kepada tim Customer Service kami agar dapat kami tindaklanjuti dengan cepat.
- Penghapusan Segera: Jika kami menemukan bahwa data anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, data tersebut akan dihapus segera setelah konfirmasi, tanpa pengecualian.
Orang tua dan wali yang mendapati anak mereka memiliki akun di Shopeeslot diminta segera menghubungi tim kami. Kami akan menutup akun tersebut dan menghapus semua data terkait secepat mungkin.
Shopeeslot berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan data, persyaratan hukum, atau fitur layanan kami. Setiap perubahan akan dikelola dengan transparan.
- Notifikasi Perubahan Signifikan: Apabila terdapat perubahan material yang memengaruhi cara kami menggunakan data Anda, kami akan memberikan pemberitahuan melalui notifikasi platform dan/atau email setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
- Tanggal Pembaruan: Setiap versi kebijakan mencantumkan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen sehingga Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi versi terkini yang berlaku.
- Persetujuan Berkelanjutan: Dengan terus menggunakan platform Shopeeslot setelah kebijakan yang diperbarui berlaku, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui perubahan tersebut.
- Arsip Kebijakan: Versi-versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini tersimpan dalam arsip kami dan dapat diminta melalui Customer Service untuk keperluan referensi atau sengketa.
Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini agar selalu mendapatkan informasi terkini mengenai cara kami melindungi privasi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami memproses data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Shopeeslot telah menunjuk Data Protection Officer (DPO) yang bertanggung jawab mengawasi kepatuhan perlindungan data di seluruh organisasi.
- Live Chat Resmi: Cara tercepat menghubungi kami adalah melalui fitur live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Shopeeslot. Tim kami siap merespons dalam hitungan menit.
- Email Dukungan: Untuk pertanyaan tertulis yang lebih detail, Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Kami berkomitmen merespons dalam 1×24 jam kerja.
- Waktu Respons DPO: Untuk permintaan formal terkait hak-hak privasi (akses, koreksi, penghapusan data), DPO kami berkomitmen memberikan respons substantif dalam 14 hari kalender sejak menerima permintaan yang lengkap.
- Eskalasi Pengaduan: Apabila respons kami tidak memuaskan, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang sesuai regulasi yang berlaku di yurisdiksi Anda.
Privasi Anda adalah prioritas kami. Tim Shopeeslot selalu siap membantu dan merespons setiap pertanyaan atau kekhawatiran terkait data pribadi Anda dengan serius, cepat, dan profesional.